新浪廣東:作為中醫(yī)藥老字號(hào),津藥達(dá)仁堂在品牌煥新上采取了哪些舉措? 林躍群:500年的傳承,讓達(dá)仁堂積累了濃厚的中醫(yī)藥文化底蘊(yùn),我們擁有了有達(dá)仁堂、樂仁堂、京萬紅、隆順榕4家中華老字號(hào)企業(yè),擁有5項(xiàng)國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn),12項(xiàng)天津市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。2022年企業(yè)正式更名為達(dá)仁堂,開啟了達(dá)仁堂品牌煥新的征程,達(dá)仁堂以打造“現(xiàn)代中藥引領(lǐng)者”為目標(biāo),陸續(xù)啟動(dòng)中國心、中國嗓等健康中國系列行動(dòng),打造百億中國心戰(zhàn)略、中國心健康行——連鎖藥店慢病管理“心”賦能計(jì)劃、與國內(nèi)1000家頭部醫(yī)藥零售連鎖開啟“工商媒”三方聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略合作,立足“品牌+產(chǎn)品”,用津藥達(dá)仁堂“三核九翼”的核心產(chǎn)品群,守護(hù)消費(fèi)者多元化健康需求。 在打造大國品牌上,去年,達(dá)仁堂品牌形象片登陸央視CCTV1,實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值共贏,鑄就國藥新紀(jì)元。未來,我們將繼續(xù)強(qiáng)品牌、抓重點(diǎn),聚焦心腦品類,觸達(dá)消費(fèi)者心智。實(shí)現(xiàn)從喚醒到煥新,從煥新到卓越的跨越。 新浪廣東:前一陣子,達(dá)仁堂“七個(gè)葫蘆娃”文創(chuàng)產(chǎn)品在微博等社交媒體破圈年輕一代,引發(fā)熱議。后續(xù),達(dá)仁堂會(huì)采取何種舉措,繼續(xù)深化與年輕群體的鏈接? 林躍群:老字號(hào)要活力向前,就要用年輕人喜歡的方式與他們對(duì)話。近年來,我們打造了中醫(yī)藥博物館、達(dá)仁堂的健康生活館、中醫(yī)藥文化市集,包括中醫(yī)藥文化守護(hù)官、中醫(yī)藥文化進(jìn)校園等等一系列的文化創(chuàng)新的欄目,來傳承我們中醫(yī)藥文化,傳承我們中醫(yī)藥的養(yǎng)生智慧,讓廣大的民眾能夠進(jìn)一步了解中醫(yī)藥、認(rèn)可中醫(yī)藥,并愛上中醫(yī)藥。 同時(shí),達(dá)仁堂也勇?lián)鐣?huì)責(zé)任。近年來一直積極的投身到公益事業(yè)當(dāng)中。自2022年起,達(dá)仁堂集團(tuán)就發(fā)起了“人人健康 救在身邊”的公益活動(dòng),我們開展了百城萬店的心血管的健康公益講座,在28個(gè)省市,我們聯(lián)合800余家的連鎖藥店開展了心腦血管的健康講座,4000多場(chǎng)次,造福了將近30萬人。2025年我們聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)大廠,開展達(dá)仁堂速效救心公益救助站行動(dòng),聯(lián)合美團(tuán)打造“騎手救心俠”等活動(dòng),通過更多方式、更多場(chǎng)景,來保障人民群眾的生命健康,助力健康中國2030的戰(zhàn)略的落實(shí)。 新浪廣東:您如何看待現(xiàn)在整個(gè)醫(yī)藥零售的轉(zhuǎn)型,從傳統(tǒng)線下藥房、線上零售渠道、線上新媒體傳播渠道三個(gè)方向來看,已經(jīng)有了怎樣的變化,未來又會(huì)發(fā)展成為怎樣的藥品零售新業(yè)態(tài)? 林躍群:從傳統(tǒng)線下藥房、線上零售渠道、線上新媒體傳播渠道三個(gè)方向來看,醫(yī)藥零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型已呈現(xiàn)出以下變化—— 從線下藥房來看,主要是從單一銷售向?qū)I(yè)化服務(wù)升級(jí),表現(xiàn)為以下兩點(diǎn): 功能擴(kuò)展:傳統(tǒng)藥房逐步發(fā)展為“健康服務(wù)中心”,提供用藥咨詢、慢病管理、中醫(yī)問診等增值服務(wù)。 場(chǎng)景創(chuàng)新:部分藥房引入體驗(yàn)式消費(fèi),例如針對(duì)補(bǔ)益類產(chǎn)品開設(shè)養(yǎng)生專區(qū),結(jié)合非遺技藝展示增強(qiáng)品牌信任。 從線上零售渠道來看,主要是補(bǔ)充渠道向核心增長(zhǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變,包括: 品類拓展:電商平臺(tái)覆蓋從OTC到處方藥、中藥飲片的全品類,滿足便捷購藥需求。 O2O模式普及:依托達(dá)仁堂等老字號(hào)品牌,通過“線上下單+線下配送”實(shí)現(xiàn)30分鐘送藥服務(wù),尤其適用于急救類速效救心丸一類的藥品。 在線上新媒體傳播上,從單向宣傳向互動(dòng)式健康管理轉(zhuǎn)型: 內(nèi)容營銷主要通過短視頻、直播等形式科普產(chǎn)品知識(shí)(如速效救心丸的六大場(chǎng)景、牛黃清心丸的護(hù)腦作用),結(jié)合真實(shí)案例增強(qiáng)用戶信任。 私域流量運(yùn)營建立用戶社群,針對(duì)特定人群提供個(gè)性化健康方案,增強(qiáng)用戶粘性。 未來藥品零售業(yè)態(tài)會(huì)以消費(fèi)者為中心形成全渠道融合,消費(fèi)者在哪里?如何更貼近消費(fèi)者是核心的要點(diǎn)。 要做到這點(diǎn)要求工商共創(chuàng)優(yōu)良的市場(chǎng)環(huán)境,其中包括數(shù)據(jù)互通互聯(lián),形成健康生態(tài)閉環(huán),至少要做到“藥品+服務(wù)”一體化,開展定制化健康管理,例如為老年人提供心血管疾病早期干預(yù)方案。跨界合作也會(huì)大幅提升:要思考如何與保險(xiǎn)、體檢機(jī)構(gòu)合作,將藥品納入健康險(xiǎn)保障范圍,提升產(chǎn)品附加值。 另外技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新也會(huì)成為主流,通過AI輔助診療,降低用藥風(fēng)險(xiǎn)。區(qū)塊鏈溯源提供全程溯源信息,增強(qiáng)高端產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 當(dāng)然,每個(gè)企業(yè)都要思考政策與市場(chǎng)的雙輪驅(qū)動(dòng),處方外流,國際化布局拓展海外市場(chǎng)也會(huì)快速發(fā)展。 接下來,我們會(huì)結(jié)合國家的一帶一路戰(zhàn)略,把優(yōu)秀的中醫(yī)藥文化、中醫(yī)藥產(chǎn)品向全世界傳播。 文字/劉喬寧 視頻、照片/吳尚峰、黃曦
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